发布时间:2013-07-10 06:31:09
美容院如何才能经营好?面对着美容院的新型健康产业和高额利润回报的***,现在的开美容院是遍地开花,怎样经营好美容院呢?这是普遍美容院经营者的心声。下面看看香阁伊人美容连锁机构如何进行美容院经营管理:帮您留住美容院的顾客,经营好美容院。
***:要做好美容院的服务
要学会尊重别人这是来美容院顾客的***需要。我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理、迎来送往等一系列的热情接待,都应保持一种良好姿态并面带微笑。与客人交谈时不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对顾客提出的问题,应一丝不苟地立即解决,切不可冷落客人。
第二:美容院要有舒适感——能不能留住顾客,除了技术、产品、服务等因素外,另一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感,这就要从整体细节上下工夫,沙发、茶几、美容床的布置及舒适度调整上下足功夫,使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松。在护理完成后,要为客人做做全身的放松***,舒缓因躺的时间过长产生的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。
第三:经营美容院时刻要学会赞美。要做到这一点就一定要学会赞美。一句轻轻的、由衷赞美的话语,能使人如沐春风,心情愉悦。当然,赞美应把握好分寸,否则会适得其反。
第四:还有学会分析竞争对手
知己知彼方能百战不殆。要根据你们周边的美容院,特别是经营不错的,美容院要学习他的营销和节日促销,当然不能照抄要有新的亮点。一味的照抄肯定不会成功。包括他们的美容院文化,和顾客沟通细节等等。当然了,要经营好美容院,需要注意的地方很多。包括周边环境,***等等。
总之,要经营好美容院要从细节着手。作为美容院的老板经营者,还有关心员工下属。使员工有归宿感。这样员工才会卖力!才会更好的服务于客户。
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